Queremos que nossas clientes tenha uma experiência prazerosa de compra em nosso site(www.megachic.com.br) e que atenda as suas necessidades, pensando nisso criamos uma política de trocas e devoluçoes de acordo com a legislação vigente – Lei 8.078, de 11 de Setembro de 1990, o código de Defesa do Consumidor.
Condições para trocas e devoluções:
Caso deseje realizar uma troca ou devolução, você deverá fazer uma solicitação em até 07 dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido (data registrada no site dos correios ou das transportadores parceiras), após esse prazo não efetuaremos a troca. O prazo para análise dos produtos devolvidos é de até 3 dias úteis a contar da data que recebermos os produtos (data registrada no site dos correios ou das transportadores parceiras).
- - Você deve enviar todos os itens da solicitação de troca, não enviar produtos a menos nem produtos a mais;
- - O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
- - O produto não deve conter indícios de uso;
- - O produto deve estar intacto do modo que chegou;
- - O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal ou declaração de conteúdo e acessórios;
Importante !!! A troca só sera efetuada se todas as forem atendidas.
Para fazer a solicitação de troca ou devolução seguir as regras abaixo.
- - Enviar um e-mail para troca@megachic.com.br
- - No campo assunto colocar o número do pedido (colocar somente o número do pedido);
- - No campo mensagem especificar o motivo ou qualquer outra observação que achar necessário sobre a troca ou devolução;
- - Inserir fotos reais dos produtos que recebeu.
O Custo referente ao frete de volta e por nossa conta, iremos disponibilizar um código de postagem reversa que deverá ser postado nos correios, o custo para receber novamente o produto e por conta do cliente.
As trocas iremos disponibilizar um vale trocas (cupom) para que possa escolher outro produto em nosso site de acordo com o valor do produto devolvido para nós.
Restituição dos valores:
- - Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes;
- - Boleto Bancário: Crédito em conta em até 10 dias úteis
- - Não haverá restituição do valor do frete.
Nota: Toda intenção de cancelamento ou troca deverá ser comunicada a MegaChic antes do envio dos produtos e no prazo estipulado. Caso contrário os pedidos não serão aceitos.
